2026/06/18
株式会社村田製作所
代表取締役社長 中島 規巨
平素より弊社製品All-in-One蓄電池システムをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
本お知らせは、2024年9月12日にご案内しておりました保護機構の追加（現地での基板交換）について、実施準備が整ったことをお知らせするものです。
2024年7月24日以降、同製品の不良と、使用停止のお願いを利用者様にお知らせしてまいりました。大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
2024年9月12日にご報告した通り、調査の結果、一部の製造ロットにおいて、システム内のパワーコンディショナ部の部品で不具合が発生する可能性があることが判明したため、不具合が発生する可能性がある製造ロットに該当する製品をご使用の利用者様については、当社スタッフが現物確認にお伺いし、確認された状態に応じて使用再開、または製品交換により使用再開の措置をとらせていただきました。
上記の措置を実施して以降、製品内部の電子部品の不具合に起因するシステムの停止および機器内部の焼損トラブルは、本お知らせの発表日時点においては発生しておりません。
また、上記の措置とは別に、今後安心してご使用いただくために保護機構の追加（現地での基板交換）を予定していることを同じく2024年9月12日にお知らせしました。
対象製品をご利用の利用者様については、個別にご案内を開始しており、今後順次ご連絡いたします。その後、弊社コールセンターまたは協力会社より保護機構の追加（現地での基板交換）作業の日程調整のためご連絡しますので、ご対応のほどよろしくお願いします。
本作業は利用者様を個別に訪問して実施するため、ご案内までお時間をいただく場合がございますこと、ご了承のほどよろしくお願いします。
ご不明な点やご質問がございましたら、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
● お問い合わせ先
お問い合わせ・ご相談窓口：0120-890-990（営業時間：9:00～17:00、日祝除く）
＊音声ガイダンスに沿って「2番」をご選択のうえお問い合わせお願い申し上げます。
メールアドレス：ess-resi-info@murata.com
過去のお知らせ
2024年7月24日:
2024年9月12日:
ムラタについて
村田製作所はセラミックスをベースとした電子部品の開発・生産・販売を行っている世界的な総合電子部品メーカーです。独自に開発、蓄積している材料開発、プロセス開発、商品設計、生産技術、それらをサポートするソフトウェアや分析・評価などの技術基盤で独創的な製品を創出し、エレクトロニクス社会の発展に貢献していきます。
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